CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV)
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) encadrent toute commande effectuée sur le site www.saintexbicyclettes.fr. Elles s’appliquent à la vente de vélos électriques, d’accessoires, ainsi qu’aux prestations de personnalisation et de livraison proposées par Saintex Bicyclettes.
2. Produits
Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible (caractéristiques, visuels, options). Les photographies sont présentées à titre illustratif et ne sauraient constituer un engagement contractuel. La personnalisation peut entraîner des variations légères de teinte, composants ou finitions.
3. Prix
Les prix sont exprimés en euros toutes taxes comprises (TTC). TVA non applicable, article 293 B du CGI. Saintex Bicyclettes se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais s’engage à appliquer les prix affichés au moment de la validation de commande.
4. Commande
Les commandes peuvent être effectuées directement via le site ou par contact email. Un devis détaillé est transmis pour toute demande de configuration spécifique. Toute commande implique l’adhésion pleine et entière aux présentes CGV, sans réserve.
5. Paiement
Le paiement est 100 % sécurisé. Saintex accepte les règlements par :
Carte bancaire
Virement bancaire
Paiement en 3x sans frais (lorsque cette option est activée)
Aucune commande ne sera expédiée avant réception intégrale du paiement.
6. Livraison
La livraison est gratuite sur l’ensemble de la métropole lyonnaise. Le délai moyen est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de commande. Le retrait sur place est possible à l’atelier de Tassin-la-Demi-Lune sur rendez-vous.
7. Rétractation
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation. Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés ou configurés sur demande, selon l’article L221-28.
Toute demande doit être transmise par email. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Garantie
Les vélos électriques Saintex sont garantis 2 ans sur le cadre et la batterie, à compter de la date de livraison. Les accessoires et composants additionnels sont garantis 1 an. Toute demande de prise en charge doit être accompagnée de la facture d’achat.
La garantie ne couvre pas :
L’usure normale (chaîne, freins, pneus…)
Les dommages causés par une mauvaise utilisation ou un entretien défaillant
9. Service client
Pour toute question, demande ou réclamation, vous pouvez nous contacter :
- Par email : saintexbicyclettes@gmail.com
- Par téléphone : 07 83 02 75 81
Nous nous engageons à vous répondre sous 48h ouvrées.
